TÜKETİCİ HAKLARI – CAYMA – İPTAL İADE KOŞULLARI

 

GENEL:

 

1. Kullanmakta olduğunuz web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz takdirde, size sunulan ön bilgilendirme formunu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni kabul etmiş sayılırsınız.

 

2. Alıcılar, satın aldıkları ürünün satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG: 27.11.2014/29188) hükümleri ile yürürlükteki diğer yasalara tabidir.

 

3. Ürün sevkiyat masrafı olan kargo ücretleri, sipariş özetinde ayrıca gösterilir ve aksi belirtilmedikçe alıcılar tarafından ödenir.

 

4. Satın alınan her bir ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydı ile alıcının gösterdiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa teslim edilir. Bu süre içinde ürün teslim edilmez ise, Alıcı sözleşmeyi sona erdirebilir.

 

5. Satın alınan ürün, eksiksiz ve siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgesi, kullanım kılavuzu gibi belgelerle teslim edilmek zorundadır.

 

6. Satın alınan ürünün satılmasının imkânsızlaşması durumunda, SATICI bu durumu öğrendiğinden itibaren 3 gün içinde yazılı olarak Alıcı'ya bildirir. 14 gün içinde toplam bedel Alıcı'ya iade edilir.

 

SATIN ALINAN ÜRÜN BEDELİ ÖDENMEZ İSE:

 

7. Alıcı, satın aldığı ürün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında iptal ederse, SATICI'nın ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.

 

KREDİ KARTININ YETKİSİZ KULLANIMI İLE YAPILAN ALIŞVERİŞLER:

 

8. Ürün teslim edildikten sonra, alıcının ödeme yaptığı kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından haksız olarak kullanıldığı tespit edilirse ve satılan ürün bedeli ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından SATICI'ya ödenmez ise, Alıcı, sözleşme konusu ürünü 3 gün içerisinde nakliye gideri SATICI'ya ait olacak şekilde SATICI'ya iade etmek zorundadır.

 

ÖNGÖRÜLEMEYEN SEBEPLERLE ÜRÜN SÜRESİNDE TESLİM EDİLEMEZ İSE:

 

9. SATICI'nın öngöremeyeceği mücbir sebepler oluşursa ve ürün süresinde teslim edilemez ise, durum Alıcı'ya bildirilir. Alıcı, siparişin iptalini, ürünün benzeri ile değiştirilmesini veya engel ortadan kalkana dek teslimatın ertelenmesini talep edebilir. Alıcı siparişi iptal ederse; nakit ödemelerde 14 gün içinde ücret nakden iade edilir. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde ise ücret 14 gün içinde bankaya iade edilir; bankanın alıcı hesabına aktarma süresi 2-3 hafta sürebilir.

 

ALICININ ÜRÜNÜ KONTROL ETME YÜKÜMLÜLÜĞÜ:

 

10. Alıcı, sözleşme konusu ürünü teslim almadan önce muayene edecek; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı ve ayıplı ürünü kargo şirketinden teslim almayacaktır. Teslim alınan ürünün hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilecektir. Teslimden sonra ürünü özenle korumak Alıcı'nın sorumluluğundadır. Cayma hakkı kullanılacaksa ürün kullanılmamalıdır. Ürünle birlikte fatura da iade edilmelidir.

 

CAYMA HAKKI:

 

11. Alıcı; satın aldığı ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, SATICI'ya aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden bildirmek şartıyla hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir.

 

12. SATICININ CAYMA HAKKI BİLDİRİMİ YAPILACAK İLETİŞİM BİLGİLERİ:

 

Firma Unvanı: [KÖNİ ARGE KOZMETİK İNOVASYON AR. GE. PAZ. SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ]

Adres: Fabrikalar Mah. 3050/1 Sk. No:11/1 Kepez / Antalya

E-posta: info@procereskozmetik.com

Tel: 444 8 226

 

CAYMA HAKKININ SÜRESİ:

 

13. Satın alınan bir hizmet (örn. eğitim/akademi katılımı) ise, 14 günlük süre sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren başlar. Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile hizmetin ifasına başlanan hizmet sözleşmelerinde cayma hakkı kullanılamaz.

 

14. Cayma hakkının kullanımından kaynaklanan masraflar SATICI'ya aittir.

 

15. Cayma hakkının kullanılması için 14 (ondört) günlük süre içinde SATICI'ya iadeli taahhütlü posta, faks, e-posta veya SATICI tarafından bildirilen yöntem ile yazılı bildirimde bulunulması ve ürünün "Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler" hükümleri çerçevesinde kullanılmamış olması şarttır.

 

CAYMA HAKKININ KULLANIMI:

 

16. 3. kişiye veya Alıcı'ya teslim edilen ürünün faturası iade ile birlikte gönderilmelidir (kurumsal fatura ise, kurumun düzenlediği iade faturası ile birlikte gönderilmelidir; aksi hâlde iade tamamlanamaz).

 

17. İade formu ve iade edilecek ürünün kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir.

 

İADE KOŞULLARI:

 

18. SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 10 günlük süre içerisinde toplam bedeli Alıcı'ya iade etmek ve 20 günlük süre içerisinde malı iade almakla yükümlüdür.

 

19. Alıcı'nın kusurundan kaynaklanan bir nedenle malın değerinde bir azalma olursa veya iade imkânsızlaşırsa Alıcı kusuru oranında SATICI'nın zararlarını tazmin etmekle yükümlüdür. Cayma hakkı süresi içinde ürünün usulüne uygun kullanılması sebebiyle meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan Alıcı sorumlu değildir.

 

20. Cayma hakkının kullanılması nedeniyle SATICI tarafından düzenlenen kampanya limit tutarının altına düşülmesi halinde kampanya kapsamında faydalanılan indirim miktarı iptal edilir.

 

CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER:

 

21. Aşağıdaki ürün ve hizmetler için Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereğince cayma hakkı kullanılamaz:

            •          Alıcının isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, geri gönderilmeye müsait olmayan ürünler,

            •          Çabuk bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan mallar,

            •          Tesliminden sonra ambalajı, koruyucu bandı/mühürü açılmış olan ve iadesi sağlık/hijyen açısından uygun olmayan ürünler (kozmetik ve kişisel bakım ürünleri bu kapsamdadır),

            •          Teslim edildikten sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,

            •          Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar (örn. dijital eğitim içeriği),

            •          Belirli bir tarihte/dönemde ifa edilecek hizmetler (örn. planlanmış eğitim/akademi katılımı, tüketicinin onayı ile ifasına başlanmışsa).

 

22. Kozmetik ve kişisel bakım ürünlerinin iade edilebilmesi için ambalajlarının açılmamış, denenmemiş, bozulmamış ve kullanılmamış olması gerekir.

 

TEMERRÜT HALİ VE HUKUKİ SONUÇLARI

 

23. Alıcı, ödeme işlemlerini kredi kartı ile yaptığı durumda temerrüde düştüğü takdirde, kart sahibi banka ile arasındaki kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyeceğini ve bankaya karşı sorumlu olacağını kabul eder.

 

ÖDEME VE TESLİMAT

 

24. Banka Havalesi veya EFT (Elektronik Fon Transferi) ile ödeme yapabilirsiniz. Havale bildirimlerinizi Site üzerindeki "Havale Bildirim Formu" ile iletmeniz gerekmektedir.

 

25. Site üzerinden kredi kartı ile tek ödeme ya da taksit imkânlarından yararlanabilirsiniz. Online ödemelerinizde sipariş onayı ile birlikte kredi kartınızdan tutar çekim işlemi gerçekleşecektir.